Terms of service
Termos e Condições
Última atualização: 13 de julho de 2026
1. Identificação
O presente website é operado pela HidraCanis.
Ao aceder a este website ou efetuar uma compra, o utilizador aceita os presentes Termos e Condições.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, não deverá utilizar este website.
2. Produtos
A HidraCanis comercializa produtos destinados a cães e gatos.
Procuramos apresentar descrições e fotografias o mais fiéis possível. Contudo, poderão existir pequenas diferenças de cor, dimensão ou aparência devido às configurações do dispositivo utilizado pelo cliente.
Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar produtos sem aviso prévio.
3. Encomendas
A realização de uma encomenda constitui uma proposta de compra.
A encomenda apenas será considerada aceite após confirmação do pagamento e envio da confirmação da encomenda por parte da HidraCanis.
Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas em situações excecionais, incluindo:
- Erros evidentes de preço;
- Falta de stock;
- Suspeita de fraude;
- Dados incorretos fornecidos pelo cliente.
Caso a encomenda seja cancelada, qualquer valor pago será integralmente reembolsado.
4. Preços
Todos os preços apresentados encontram-se em euros (€).
Os preços incluem IVA sempre que legalmente aplicável.
Os custos de envio serão apresentados antes da conclusão da compra.
A HidraCanis reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio, não afetando encomendas já confirmadas.
5. Pagamentos
Aceitamos os métodos de pagamento disponibilizados durante o processo de compra.
O pagamento deverá ser efetuado antes da expedição da encomenda.
6. Envios
Os prazos de entrega apresentados são meramente indicativos.
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos previstos, poderão ocorrer atrasos imputáveis às transportadoras, alfândegas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
7. Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
As condições e o procedimento para devolução encontram-se descritos na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
8. Garantia
Os consumidores beneficiam dos direitos previstos na legislação portuguesa relativamente à conformidade dos bens.
Caso receba um produto defeituoso ou não conforme, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.
9. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes neste website, incluindo textos, imagens, logótipos, fotografias e design, pertencem à HidraCanis ou aos respetivos titulares dos direitos.
É proibida a reprodução ou utilização sem autorização prévia.
10. Proteção de Dados
O tratamento dos dados pessoais é efetuado de acordo com a nossa Política de Privacidade e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
11. Limitação de Responsabilidade
A HidraCanis não poderá ser responsabilizada por atrasos ou incumprimentos resultantes de acontecimentos de força maior ou de circunstâncias fora do seu controlo.
Nada nestes Termos limita os direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
12. Alterações aos Termos
A HidraCanis poderá alterar os presentes Termos e Condições sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível neste website.
13. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Os presentes Termos e Condições são regulados pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
A lista das entidades RAL está disponível em:
A Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha pode ser consultada em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Contactos
HidraCanis
Rua Brito Aranha 43
4490-534 Porto
Portugal
E-mail: eduardosoaresazevedo99@gmail.com